Yardım Merkezi - Tasarım Dünyam

Nasıl sipariş verebilirim? Ürün sayfasından "Sepete Ekle" butonuna tıklayın, ardından sepetinizi onaylayıp ödeme adımlarını takip edin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? "Hesabım" bölümünden sipariş numaranızı kullanarak siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim? Sipariş edilen ürün, özel tasarım bir ürün ise yani size özel tasarım yapılmış ise bu siparişlerin iptali yapılmamaktadır. Genel bir ürün ise kişiye özel değilse bunların iptali süresi dolmadan yapılabilir. Kargoya verilmeden önce siparişlerim adımından bunun süresini takip edebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir? Kredi kartı veya Havale yolu ile ödeme alınmaktadır.

Ürün özellikleri hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim? Her ürünün sayfasında detaylı bilgiler bulunmaktadır. Ek sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Özel tasarım talep edebilir miyim? Evet, kişiye özel tasarım yapılan ürünler, ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Bu ürünler için özel tasarım talep edebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler ne zaman temin edilecek? Stokta olmayan ürünler basım sonrası yaklaşım 4,5 gün içerisinde temin edilir. Lakin eksik malzemelerin temini için bu süre bazen uzamaktadır. Ürünü satın almayı düşünüyorsanız süreçin hızlanması için stokta olmayan ürünlere ön talep oluştura bilirsiniz. Yada iletişim sayfasından bize hemen olaşabilirsiniz.

Kargo ücretleri ne kadar? 950 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer durumlarda, kargo ücreti 145 TL'dir.

Teslimat süresi ne kadardır? Siparişiniz genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? Şimdilik yurt dışına sipariş gönderimi yapmıyoruz.

Kargo takibi nasıl yapılır? Üye iseniz giriş yaparak siparişlerim sayfasından kargo durumunu görebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise size gelen sms de kargo linkini tıklayıp buradan da kargonuzu takip edebilirsiniz.

İade/değişim süreci nasıl işliyor? Ürün elinize ulaştığında orjinalden farklı veya kırık, deforme olmuş ise. Bunun fotoğrafini çekip bizimle paylaşınız. Ürünü teslim aldığınızda aynı gün bu işleme yapmalısınız iade veya değişim için. Bize ulaştırdığınız fotoğraflar sonrasında ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve süreç başlayacaktır.

Ürün değişimi yapabilir miyim? Ürün değişimi özel tasarım ürünlerde maalesef mümkün değildir. Diğer genel ürünlerde değişim sebebinizi bildirirseniz ekibimiz yardımcı olacaktır.

Ödeme işlemleri güvenli mi? TasarimDunyam.com ekibi olarak hosting ve ödeme sisteminde Türkiyede önde gelen firmalar ile çalışmaktayız. Kredi kartı ödemelerinde sanal post cihazı ile bizden bağımsız olarak banka ile işleminiz yürür ve sizin bilgileriniz bizde tutulmaz. Havale ödemeside firmamızın şirket hesabına yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı ve Havale ile ödeme yöntemlerinden birini tercih etmelisiniz.

Taksitli alışveriş mümkün mü? Kredi kartı ödeme ortağımız olan PayTR nin bir çok banka ile ödemede taksit anlaşması vardır. Ödeme kısmından kendiniz için uygun olanı seçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? Bizim ile iletişim kurmak için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Mail - Telefon - WhatsApp

Çalışma saatleriniz nedir? Hafta içi : 09.00 - 18.00
Hafta Sonu : 09.30 - 13.00
Mail yolu ile her saat diliminde bize erişebilirsiniz. Ekibimiz mail yolu ile erişimde en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Sosyal medya hesaplarınız var mı? Sosyal Medya sayfamızdan bize erişebilirsiniz.

Kişisel verilerimi nasıl koruyorsunuz? İletişim ve adres bilginiz dışında size ait başka hiçbir bilgi veritabanlarımızda tutulmuyor. Veritabanı güvenliği için gerekli ssl sertifikalar kullanılıyor. Sürekli yedekleme ve güvenlik önlemleri kontrolleri rutin olarak yaptırılıyor.

Çerez politikanız nedir? Sizlere farklı zamanlarda erişim ve bilgi için kullanılan bazı çerez yöntemleri sayfamnızca kullanılmamaktadır.

* Hala sorunuz mu var? *** Aşağıdaki seçeneklerden istediğiniz birisi ile bizlere ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.